Situations fréquentes pendant un voyage
- Un vol retardé ou annulé, qui perturbe la suite de votre itinéraire
- Des bagages qui ne sont pas arrivés, ou arrivés endommagés
- Une correspondance manquée causée par la compagnie aérienne
- Une location de vacances qui s'avère être une arnaque — paiement effectué, mais le logement n'existe pas ou n'a jamais été disponible
Vols et bagages
La réglementation aérienne brésilienne (ANAC) impose des obligations précises aux compagnies en cas de retard, d'annulation et de problèmes de bagages — notamment des délais pour l'assistance, le réacheminement, le remboursement et le remboursement des frais essentiels. Les détails sont expliqués sur la page dédiée aux Droits des Passagers.
Les visiteurs du littoral de Santa Catarina arrivent souvent par Florianópolis ou Navegantes, mais un problème de vol peut survenir dans n'importe quel aéroport du trajet. Pour l'analyse, ce qui compte est ce qui s'est passé avec le vol et les documents du voyage, pas l'endroit où la première conversation a lieu : elle peut se faire à distance, et le cabinet a son siège à Balneário Camboriú.
Arnaques à la location de vacances
Une arnaque à la location suit souvent le même schéma : une annonce attrayante, une pression pour payer rapidement (souvent par virement bancaire ou un moyen de paiement informel), puis un logement qui s'avère ne pas exister ou ne pas être disponible. Si cela vous arrive, conservez toutes les preuves — l'annonce, les échanges de messages, la preuve de paiement — avant de décider des prochaines étapes.
- Conservez l'annonce originale et toute capture d'écran, même si elle est ensuite supprimée
- Conservez tous les messages échangés avec l'hôte ou la plateforme
- Conservez la preuve de paiement (reçu de virement, relevé de carte)
- Évitez tout nouveau paiement dès qu'un doute apparaît
Si votre dossier est de plus long terme
Cette page concerne les problèmes survenus pendant un voyage. Si votre dossier est de plus long terme — achat ou vente d'un bien, succession, procuration ou contrat au Brésil —, les pages pertinentes sont celles destinées aux clients internationaux.
FAQ
Je quitte bientôt le Brésil. Est-ce que cela peut quand même être traité ?
Dans de nombreux cas, oui — une première évaluation ne nécessite pas votre présence physique, et certaines démarches peuvent se poursuivre après votre retour, notamment avec les bons documents et coordonnées.
Cette page a un caractère purement informatif et ne remplace pas l'analyse individualisée de votre situation. Le cabinet intervient selon le droit brésilien, en tant qu'avocats habilités par l'OAB/SC 34.030.